scelta

Home/Tag:scelta

Digital Customer Service: pillola rossa o blu?

Ultimamente ben più di una persona mi ha chiesto: “come si sono mosse le imprese nel Digital Customer Service durante il lockdown e dopo?” Dato che come consulente mi relaziono con realtà di vari settori, dimensioni e approcci verso il servizio clienti digitale la mia risposta è piuttosto articolata. La condivido qui perché ho osservato due [...]

By | 2021-03-04T17:26:32+01:00 Giugno 9th, 2020|Digital Customer Service|0 Comments