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Chat bot e assistenti in carne ed ossa: come convivere?

Anche se talvolta da clienti non ce ne accorgiamo, i chat bot gestiscono già alcune conversazioni azienda ↔ cliente e sono destinati a crescere in futuro. Ciò rappresenta una sfida per le imprese perché i chat bot rappresentano sì un’opportunità da sfruttare, che però al tempo stesso preoccupa altri attori. Infatti tra chat bot e assistenti in carne [...]

By | 2017-06-06T07:38:23+02:00 Giugno 6th, 2017|Digital Customer Service|0 Comments