Crisi sui social network: stabilisci le priorità [check-list]
**Questo è il 3° episodio della serie ‘Digital Customer Service’ – se ti sei perso i precedenti puoi partire da qui.** Quando un disservizio colpisce più clienti contemporaneamente e si protrae a lungo cosa rispondiamo ai nostri clienti? Con quali criteri di priorità e in che modo è opportuno comunicare sui social network? Sono domande a cui [...]