Non è facile da accettare ma errare è umano, anche nel servizio clienti. Chiaramente il tuo staff deve essere sempre attento ad evitare qualsiasi fraintendimento o disguido, tuttavia ogni tanto può accadere. In questi casi il cliente si lamenterà con te in due modi: se sei fortunato lo farà per telefono o via email, oppure [...]
Come evitare che tweet, like e +1 vari intacchino il tuo equilibrioGiugno 2013, ore 1,45 (di notte). Decido di postare un tweet della serie "come aumentare le vostre conversioni...".La mattina dopo mi alzo e mi domando:"Paolo...ma non avevi nulla di meglio da fare?""Soffri d'insonnia o di F.O.M.O.?"Assonnato, vago per la cucina in stato comatoso come [...]
Piccoli Brand potranno acquisire le email dei clienti con un'tweet'Prosegue la battaglia quotidiana tra i Social Networks a colpi di annunci, upgrade e fuochi d'artificio virtuali.A dire il vero, non sempre si tratta di novità davvero rilevanti.Quindi fermiamoci un attimo sopra un ramo dell'albero web... e tendiamo bene l'orecchio per ascoltare l'ultimissimo 'cinguettio digitale' :-).'Breaking [...]
