Non dare la soddisfazione del cliente per scontata
Attiva l'ascolto online per sapere cosa il cliente pensa veramente di te Cara azienda, sono tuo cliente e questa è la mia mano protesa verso di te. Se tuttavia rimanessi in silenzio non conosceresti con certezza il significato di questo mio gesto. Mi rivolgo a te per indicarti come azienda esemplare, oppure mi sto lamentando [...]