Monthly Archives: Novembre 2014

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Cara azienda ti sfido – 1° tappa: clienti in scadenza

Impara dalle esperienze negative dei clienti e conquistali definitivamente Fonte- Compfight.com Prendi uno zaino riempilo con l'essenziale perché stiamo per partire assieme per Cara azienda ti sfido, un itinerario in 3 tappe nel mondo delle aziende. Premessa alla 1°tappa Anche gli obiettivi del tour sono tre: Individuare il tallone d'Achille delle aziende in tema di [...]

By | 2015-07-11T12:09:26+02:00 Novembre 28th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

3 passi indispensabili per cambiare Business

Consigli pratici per uscire dal limbo ed affrontare una scelta importante Fonte - Compfight.com Mentre cammino alzo lo sguardo verso il cielo grigio e vedo staccarsi una foglia da un albero; fluttua come se avesse deciso di lanciarsi da un dirupo con un paracadute. La sospensione nell'aria è metafora del cambiamento; un limbo nel quale [...]

By | 2015-07-11T12:12:33+02:00 Novembre 26th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Il dividendo che non ti aspetti

Come trasformare le differenze culturali in valore per la tua azienda Fonte - Compfight.com I dati Istat parlano chiaro: la presenza in Italia di cittadini stranieri è una realtà consolidata. Pertanto non c'è da stupirsi se alcuni tuoi clienti e/o dipendenti provengano da altri Paesi. Poiché devi gestire al meglio il flusso di comunicazioni interne [...]

By | 2015-07-11T12:11:45+02:00 Novembre 21st, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Un giorno ordinario di Customer Service

Come difendere il tuo Customer Service dalle interferenze esterne Fonte - Compfight.com Ore 6:30. Suona la sveglia, ti alzi, ti prepari in fretta e corri verso la fermata dell'autobus. E' stracolmo ma non puoi perderlo perché tra mezz'ora devi essere assolutamente "operativo". Quasi dimenticavo, piove ed il traffico è congestionato. Questo tipo di inizio mattinata [...]

By | 2015-07-11T12:13:19+02:00 Novembre 18th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Il blog aziendale: intervista ad Alessio Beltrami

Contenuti strategici per attrarre nuovi clienti con il blog aziendale Come ti avevo anticipato nel mio ultimo articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Oggi infatti ho il piacere di intervistare ed ospitare in "carne e bretelle" Alessio Beltrami. Perché questa audio-intervista Come saprai, Alessio ha da poco pubblicato il libro "Come vendere con [...]

By | 2015-10-02T08:51:29+02:00 Novembre 14th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments