Daily Archives: 17 febbraio 2015

Customer experience: l’esperienza percepita dal cliente [video #6]

Quando parli ad una persona cerchi di tramettere un concetto e spesso sei convinto che chi ti ascolta lo abbia perfettamente compreso. Niente di più sbagliato. Infatti, per quanto ti sforzi di comunicare in maniera chiara e comprensibile, ciò che l'ascoltatore fa è ascoltare solo una parte delle tue parole, del tono della tua voce [...]

By | 2015-11-11T20:27:26+00:00 febbraio 17th, 2015|Customer Experience|0 Comments