Daily Archives: 22 Dicembre 2015

Le 4 tappe per mappare l’itinerario del cliente

In questo ultimo post pre-natalizio sto per vestire i panni di Sherlock Holmes. Non ti aiuterò però a scoprire alcun colpevole, bensì a mappare le interazioni dei clienti con la tua azienda, quindi l’itinerario che essi compiono (sia offline nei negozi, sia online nel tuo sito web, blog, social network). Lo scopo di questa attività è [...]

By | 2015-12-28T12:24:55+00:00 Dicembre 22nd, 2015|Customer Experience|0 Comments