Daily Archives: 31 Maggio 2016

Come sfruttare il valore delle interazioni

Nel 1999 veniva pubblicato il celebre Cluetrain Manifesto con 95 tesi che anticipavano l’impatto che internet avrebbe avuto nello sviluppo di un nuovo mercato interconnesso e globale. La tesi più celebre di questo testo recita “i mercati sono conversazioni”, a riprova del fatto che la rivoluzione sarebbe stata non solo tecnologica, bensì comportamentale. Oggi come oggi tale tesi si è [...]

By | 2016-05-31T09:14:36+02:00 Maggio 31st, 2016|Digital Customer Service|0 Comments