Daily Archives: 1 Settembre 2016

Social Customer Service: le statistiche per convincere il tuo capo

PROBLEMA: sempre più responsabili del servizio clienti sono convinti che integrare i canali digitali nel proprio servizio clienti sia un scelta necessaria e vantaggiosa. Tuttavia spesso si trovano di fronte ad un ostacolo non facile da superare: convincere il top management aziendale. Mi riferisco ai direttori di funzione  o all’amministratore delegato, che talvolta manifestano un certo [...]

By | 2017-07-24T16:28:11+00:00 Settembre 1st, 2016|Social Customer Service|0 Comments