Daily Archives: 20 Marzo 2018

Anatomia di una conversazione via live chat

Qualche giorno fa la mia compagnia di assicurazioni mi ha offerto la possibilità di provare un nuovo servizio, ovvero rinnovare la polizza RC auto in scadenza via Live Chat. Come potrai immaginare ho preso subito appuntamento per venerdì 16 marzo. Curioso di sapere com’è andata? Bene, in questo articolo ti racconto proprio questa customer experience sezionando [...]

By | 2018-03-20T09:23:46+00:00 Marzo 20th, 2018|Customer Experience|0 Comments