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Monthly Archives: Aprile 2018

Home/2018/Aprile

Sfruttare al meglio i chat bot in azienda

Da oltre un anno si parla molto di chat bot, anche in Italia. Quando però si entra nel vivo del progetto, quindi nelle fasi di sviluppo e successivamente di rilascio, possono sorgere problematiche o imprevisti. Dunque come possiamo prevenirli? Come sfruttare al meglio i chat bot in modo da offrire eccellenti customer experience all’interno e [...]

By | 2018-04-17T08:42:25+02:00 Aprile 17th, 2018|Customer Experience|0 Comments
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Come ottimizzare la live chat nel customer service

La Live Chat è un canale che esiste ormai da alcuni anni, ma negli ultimi tempi sta vivendo una seconda giovinezza. Infatti un numero crescente di imprese sceglie di utilizzarla per offrire assistenza ai propri clienti. Naturalmente, Quando stiamo per decidere di integrare un nuovo canale digitale come la Live Chat sorgono alcuni interrogativi ricorrenti: [...]

By | 2018-04-13T16:57:34+02:00 Aprile 11th, 2018|Digital Customer Service|0 Comments
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