Come ottimizzare la live chat nel customer service
La Live Chat è un canale che esiste ormai da alcuni anni, ma negli ultimi tempi sta vivendo una seconda giovinezza. Infatti un numero crescente di imprese sceglie di utilizzarla per offrire assistenza ai propri clienti. Naturalmente, Quando stiamo per decidere di integrare un nuovo canale digitale come la Live Chat sorgono alcuni interrogativi ricorrenti: [...]