Daily Archives: 9 Giugno 2020

Digital Customer Service: pillola rossa o blu?

In queste settimane ben più di una persona mi ha chiesto: “come si sono mosse le imprese nel Digital Customer Service durante il lockdown?” Dato che come consulente mi relaziono con realtà di vari settori, dimensioni e approcci verso il servizio clienti digitale la mia risposta è piuttosto articolata. La condivido qui perché ho osservato due [...]

By | 2020-06-09T16:07:59+00:00 Giugno 9th, 2020|Digital Customer Service|0 Comments