Daily Archives: 23 Settembre 2020

Chi è l’ambasciatore del tuo servizio clienti?

“Il problema è che da noi si pensa solo ad acquisire clienti…” Quante volte ho sentito pronunciare questa frase a denti stretti e con un po’ d’imbarazzo. Conosco bene quella sensazione perché avendo lavorato 20 anni in azienda ricordo la difficoltà nel convincere alcuni responsabili a diffondere una nuova cultura del servizio clienti. Oggi però [...]

By | 2020-09-23T07:41:57+00:00 Settembre 23rd, 2020|Digital Customer Service|0 Comments