Quando customer service e marketing si parlano
Credi sia necessario sviluppare una proficua comunicazione tra customer service e marketing? Di solito quando rivolgo questa domanda i miei interlocutori si dimostrano più che favorevoli. Quando però si tratta di metterci mano spesso iniziano a fioccare le inversioni a U in autostrada: ‘vorremmo tanto ma non abbiamo tempo’, ‘non sappiamo da dove iniziare’, ‘ci abbiamo [...]