Monthly Archives: Marzo 2021

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Una conversazione unica per conquistare il cliente

Quando due reparti strategici condividono le loro esperienze in modo mirato puoi sviluppare sinergie inimmaginabili. Ascolta questa conversazione unica tra Enrico Giubertoni (marketing) e Paolo Fabrizio (customer service) perché ti offriamo spunti strategici. Come? Indossando a turno i panni dell’altro per mostrarti le potenzialità benefiche di questa allenza inter-dipartimentale che ha immediate ricadute benefiche sul tuo business. [...]

By | 2024-01-20T16:30:58+01:00 Marzo 24th, 2021|Customer Experience|0 Comments

Quanto supporti il tuo team di customer service?

Prima ‘Siamo tutti una squadra’ poi però ‘avresti dovuto capirlo, eh…’. Ti è mai capitato di vivere situazioni simili? In questi casi qualcosa non va per il verso giusto perché sono affermazioni che spesso celano la frustrazione per non aver raggiunto gli obiettivi prefissati. Il fatto è che questo carico di negatività viene sversato sull’anello più debole, [...]

By | 2024-01-20T16:28:17+01:00 Marzo 9th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments