Daily Archives: 29 Settembre 2021

Sara ha sbagliato e lo ha detto al cliente

Erano le 11:25 del 9 luglio e stavo tenendo tenendo un’intensa sessione di formazione sul Digital Customer Service. Nel bel mezzo della simulazione di una conversazione Live Chat,  Sara si è accorta di aver fornito un’informazione errata. Avrebbe potuto agitarsi perdendo lucidità, invece è rimasta concentrata: che cosa ha fatto? Lo ha detto al cliente [...]

By | 2021-09-29T09:19:54+00:00 Settembre 29th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments