Monthly Archives: Ottobre 2022

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Come selezionare il team di assistenti digitali

In molti selezionano il personale solo in base all’esperienza maturata nel ruolo. Questo approccio è di fatto obsoleto perché lo scenario di questi ultimissimi anni è cambiato, al punto che puoi trovarti a ricercare persone con competenze inedite, anche all’interno della tua stessa organizzazione. È il caso del Digital Customer Service, ovvero il team di [...]

By | 2024-03-05T17:05:38+01:00 Ottobre 26th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments

Come salvo il mio team di assistenza dall’esaurimento?

Se nella tua realtà hai persone che si occupano dell’assistenza clienti, è probabile che in questo momento siano sotto pressione. Infatti gli eventi degli ultimissimi anni – e mesi – li hanno messi alla corda più di una volta. Tant’è che oggi per alcuni manager è diventato prioritario prevenire il rischio di burnout! Perciò se [...]

By | 2022-10-11T15:24:32+02:00 Ottobre 11th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments