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Monthly Archives: Novembre 2022

Home/2022/Novembre

Come sfruttare le recensioni online del cliente

Piaccia o meno, sempre più clienti condividono in pubblico le esperienze che hanno vissuto. Di conseguenza come puoi sfruttare le recensioni online, a prescindere che contengano lodi o aspre critiche? L’ho chiesto a Salvatore D’Onofrio e Simone Magli, rispettivamente Head of Voice of Customer e Social Care Manager in ING Italia. Questa conversazione a 3 [...]

By | 2022-11-30T08:48:50+01:00 Novembre 30th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments
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Quanto vale il tuo Digital Customer Service?

Scrivendo questo titolo sapevo bene che sarei stato provocatorio. Ho deciso di confermarlo perché mi consente di affrontare un tema spinoso per molte imprese che stanno (ri)strutturando il proprio servizio clienti digitale. Perciò condivido volentieri alcune esperienze con alcune imprese per aiutarti a indirizzare il tuo Digital Customer Service verso la giusta rotta: quella per [...]

By | 2023-07-06T17:05:36+02:00 Novembre 9th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments
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