Monthly Archives: Settembre 2024

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Preparare un percorso di up-skilling efficace

Nella musica la performance è il momento topico in cui il pubblico determina il successo, ovvero l’insuccesso del concerto. Tuttavia il buon esito dipende anche dalla cura delle fasi di preparazione e di comunicazione verso il pubblico che va coinvolto e stimolato in anticipo. Nel Digital Customer Service, vivo esattamente la stessa dinamica quando preparo [...]

By | 2024-09-18T07:51:19+02:00 Settembre 18th, 2024|Digital Customer Service|0 Comments

Sai valorizzare il servizio clienti digitale?

Il Digital Customer Service è in continua e rapida evoluzione. Lo sanno bene i clienti che negli ultimi anni hanno confrontato la qualità del servizio ottenuto attraverso i canali digitali. E le imprese? Alcune inseguono le aspettative del cliente in modo disordinato, altre invece si sono strutturate riuscendo a valorizzare il servizio clienti digitale. Sto [...]

By | 2024-09-04T07:53:35+02:00 Settembre 3rd, 2024|Digital Customer Service|0 Comments