Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

I tuoi momenti sono valore nel tempo

Ciao, Oggi è un giorno di festa ed ho proprio voglia di fare tutto più lentamente... Fuori c'è silenzio e tranquillità e forse la mia è una reazione inconscia al bombardamento audio-visivo a cui siamo sottoposti quotidianamente. Quindi persino gli elenchi puntati di oggi sono...rallentati ;-) : Silenzi Relax Respiri più lunghi e profondi Parole [...]

By | 2015-07-11T12:53:43+02:00 Aprile 25th, 2014|Non categorizzato|0 Comments

Come utilizzare il Blog aziendale per fare Business [Podcast #5]

Il Blog aziendale per attrarre nuovi clienti e coinvolgere quelli attuali Ciao e benvenuto al Podcast #5 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò del Blog Aziendale, lo spazio dove pubblicare i tuoi contenuti aziendali. Infatti il Blog Aziendale è l'ambiente ideale per fare Content Marketing in maniera efficace per la tua azienda ed instaurare [...]

By | 2015-07-11T12:54:45+02:00 Aprile 18th, 2014|Servizio Clienti|1 Comment

Sapessi com’è strano fare Blogging su LinkedIn

Il mio primo articolo su LinkedIn Publisher la nuova piattaforma di Blogging Fonte - Compfight.com Ciao, Da qualche giorno si fa un gran parlare di LinkedIn Publisher con un misto di curiosità e web-eccitazione... E' una nuova funzionalità che consente (per ora a poche persone) di utilizzare Linkedin come una vera e propria piattaforma di [...]

By | 2015-07-11T12:55:31+02:00 Aprile 11th, 2014|Non categorizzato|0 Comments

Social CRM: la tua nuova era aziendale

Il Social CRM per aprire un dialogo aperto e trasparente con i clienti online Fonte - Paolo Fabrizio (@Pfabr) Ciao, Chi mi frequenta di persona conosce anche il mio lato "hippy" e le scarpe nella foto (le mitiche #ScarpeSocial) ne sono una chiara testimonianza ;-) Mi piacciono perché guardandole ho la convinzione di alimentare la [...]

By | 2015-07-11T12:56:55+02:00 Aprile 4th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Il gioco si fa duro? Avanti le aziende Social

Prendi le misure adeguate ai Social Network per essere più competitivo Fonte - Gratisography.com Ciao, Senza preamboli vengo subito al dunque. La missione di oggi è la seguente: Affrontare problematiche comuni a molte aziende italiane e fornirti i miei suggerimenti per renderti più appetibile e competitivo agli occhi dei tuoi (potenziali) clienti. Ripensando al corso [...]

By | 2015-07-11T12:58:01+02:00 Marzo 27th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments