Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Social CRM: la tua nuova era aziendale

Il Social CRM per aprire un dialogo aperto e trasparente con i clienti online Fonte - Paolo Fabrizio (@Pfabr) Ciao, Chi mi frequenta di persona conosce anche il mio lato "hippy" e le scarpe nella foto (le mitiche #ScarpeSocial) ne sono una chiara testimonianza ;-) Mi piacciono perché guardandole ho la convinzione di alimentare la [...]

By | 2015-07-11T12:56:55+02:00 Aprile 4th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Il gioco si fa duro? Avanti le aziende Social

Prendi le misure adeguate ai Social Network per essere più competitivo Fonte - Gratisography.com Ciao, Senza preamboli vengo subito al dunque. La missione di oggi è la seguente: Affrontare problematiche comuni a molte aziende italiane e fornirti i miei suggerimenti per renderti più appetibile e competitivo agli occhi dei tuoi (potenziali) clienti. Ripensando al corso [...]

By | 2015-07-11T12:58:01+02:00 Marzo 27th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Come creare l’emozione che coinvolge

Gli strumenti della comunicazione per coinvolgere la tua audience con le emozioni Fonte - Gratisography.com "Alcuni giorni sono diversi da altri, semplicemente migliori...." Lo hai mai pensato a seguito una conversazione che ti ha coinvolto emotivamente? A me sì, ed è capitato due sere fa. Ero a cena da amici e dopo una chiacchierata come [...]

By | 2015-07-11T13:07:08+02:00 Marzo 13th, 2014|Customer Experience|0 Comments

Gestire il tempo e sfruttare le social-relazioni

3 Punti per ottimizzare il tuo tempo ed alimentare i contatti professionali Gabriel Figueiredo via Compfight cc Anf, anf ...scusa il fiatone, oggi sono arrivato giusto in tempo! Già, il tempo...ma quanto incide questo fattore sulla tua quotidianità? Per quanto mi riguarda ti confesso che talvolta mi sono fatto condizionare dalla carenza di tempo (reale [...]

By | 2015-07-11T13:08:09+02:00 Marzo 5th, 2014|Non categorizzato|0 Comments