Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Il Business delle conversazioni tra le persone (P2P)

Come i Social Network trasformano il flusso di conversazioni online in opportunità di Business Persone, parole, Persone… Ciao, Per evitare che questo boccone pre-natalizio ti risulti indigesto, salto gli antipasti e ti servo subito il succoso piatto principale ;-) Una volta si diceva “ma quanto parli !” per sottolineare l'eccessiva loquacità del proprio interlocutore, invitandolo in [...]

By | 2015-07-11T13:31:11+02:00 Dicembre 23rd, 2013|Servizio Clienti|0 Comments

Social Network ed auguri: la forza del pensiero condiviso

Prima di Natale fioccano gli auguri e le Call-to-Action di massa Ciao, oggi sarò breve...   Ormai mancano pochi giorni a Natale e scommetto che sia io sia te, abbiamo ancora un sacco di attività da fare. Tra queste vi sono sicuramente le telefonate ed i messaggi di auguri. Infatti, come ad ogni dicembre, si ri-presentano persone [...]

By | 2015-07-11T13:32:35+02:00 Dicembre 19th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

Il Social Selling per curare il tuo B2B

Come utilizzare il Social Selling per rendere più efficaci le tue attività B2B Ciao, Tra l'ennesimo starnuto ed una tachipirina pronuncio la parola B2B...che non è un nuovo medicinale contro l'influenza ;-) Tantomeno lo è il Social Selling che tuttavia può essere un vero toccasana contro: Le ansie da fatturato. Le vertigini derivanti dall'aumento di [...]

By | 2015-07-11T13:33:49+02:00 Dicembre 10th, 2013|Non categorizzato|0 Comments

Dalle conversazioni online alla condivisione della conoscenza

Come sviluppare contatti online ed alimentare la tua crescita professionale e di Business. Ciao! Come vedi ho iniziato questo Post salutandoti. Anche tu lo fai all'inizio di una conversazione, soprattutto quando fai nuove conoscenze. Tuttavia quando sei online le cose cambiano perchè non si tratta solo di buone maniere, bensì di cogliere - o meno - delle opportunità. Come è [...]

By | 2015-07-11T13:35:05+02:00 Dicembre 3rd, 2013|Non categorizzato|11 Comments

Pretendi Social consigli? Questo post non fa per te

Perché non devi attendere soluzioni esterne per raggiungere i tuoi Social obiettivi Parental Advisory: questo è un Post spigoloso, controcorrente per combattere la tua pigrizia!   https://customerserviceculture.com Pensavi di trovare qui le Keywords risolutive? Ti aspettavi che ti fornissi spunti per ritrovare l'ispirazione perduta? Volevi che ti suggerissi un titolo ad effetto della serie "7 modi per incrementare il tuo [...]

By | 2015-07-11T13:35:58+02:00 Novembre 25th, 2013|Non categorizzato|4 Comments