Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

6 Questions to beat your #SocialMedia Skepticisim …

6 Questions to beat your #SocialMedia Skepticisim http://t.co/whStxARgrx Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 14, 2013 6 Questions for a Social Media SkepticRecently, I found that I had a big detractor in my comment thread, a social technologist named Louis D. LoPresti, who has written an in ebook which he questions the prevailing wisdom about social media. Put [...]

By | 2013-05-14T13:00:24+02:00 Maggio 14th, 2013|SocialMedia|0 Comments

3 Casi di Social CRM in ambito finanziario

L'ascolto attivo con i Social Media per migliorare le conversazioni con i clienti Smettiamo di parlare di crisi finanziaria. E' ripetitivo e soprattutto 'non c'azzecca' con il tema che stiamo per affrontare :-)Quindi cambiamo registro. Anzi, impariamo da chi ha saputo cambiare registro. Oggi analizziamo 3 casi di successo di Social CRM. Le aziende che [...]

By | 2013-05-14T11:00:32+02:00 Maggio 14th, 2013|social customer care, SocialCRM|0 Comments

Cosa serve ad una #startup per avere successo?…

Cosa serve ad una #startup per avere successo? http://t.co/sob1Wq46qV Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 13, 2013 B2corporate.com - 17 Money Making techniques per startupVi ricordate Board of Innovation? Ne abbiamo parlato qualche tempo fa in un articolo che potete rileggere qui. La società è stata fondata da Nick De Mey and Philippe De Ridde; è una società [...]

By | 2013-05-13T16:51:37+02:00 Maggio 13th, 2013|startup|0 Comments

Registi in 6 secondi? Con #Vine è già realtà!…

Registi in 6 secondi? Con #Vine è già realtà! http://t.co/4y0bUUpi2P Paolo FABRIZIO (@Pfabr)May 13, 2013 Registi in 6 secondi: un evento (di)Vine !Alcuni decenni fa Andy Warhol aveva previsto che: Nel futuro, ciascuno di noi avrà diritto a 15 minuti di celebrità Beh... è stato davvero lungimirante e visionario, tuttavia non avrebbe mai potuto immaginare [...]

By | 2013-05-13T15:31:47+02:00 Maggio 13th, 2013|Vine|0 Comments