Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Presenza sui #SocialMedia: l’improvvisazione NON…

Presenza sui #SocialMedia: l'improvvisazione NON paga http://t.co/4aejZulB1n Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 09, 2013 La Sicurezza nei Social Media [Intervista]Parliamo spesso di quanto sia importante per le aziende cogliere le opportunità che offrono i Social Media. Non solo bisogna saperci stare, e non solo esserci, ma bisogna anche avere ben presente quali siano i rischi.http://buff.ly/14Z2AuC

By | 2013-04-09T12:37:42+02:00 Aprile 9th, 2013|SocialMedia|0 Comments

R.I.T. (Rest in Tweet) Mrs. Thatcher…e tu azienda?

Favorevoli e contrari a Margareth Thatcher si scatenano su Twitter....che faresti se un domani in discussione fosse la tua Brand Reputation?La notizia della scomparsa di Margaret Thatcher, ex Premier della Gran Bretagna dal 1979 al 1990 ha ovviamente raggiunto ogni lato del globo.L'annuncio del governo Britannico che i funerali della Lady di ferro avverranno in [...]

By | 2013-04-09T11:00:36+02:00 Aprile 9th, 2013|SocialMediaScrum, Twitter|0 Comments

Signore e Signori, l’ambasciatore del vostro…

Signore e Signori, l'ambasciatore del vostro Brand: il #CommunityManager http://t.co/rjsJUDaG0p #SocialCRM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)April 09, 2013 La figura mitologica del Community ManagerAvete presente il minotauro, metà uomo, metà toro?! Bene, ora facciamo un po' di chiarezza su una figura simile metà social, metà evangelista: il Community Manager. I gestori di community altro non sono che [...]

By | 2013-04-09T10:22:22+02:00 Aprile 9th, 2013|CommunityManager, SocialCRM|0 Comments