Per non farci distrarre dai Social Media rispetto ai nostri veri obiettivi è opportuno che ci poniamo alcune domande:Il nostro cliente è davvero 'al centro'?Sappiamo ascoltarlo con attenzione?Lo trattiamo con riguardo?Il nostro team è davvero dotato di ottimi customer service skills?Come reagiamo ai reclami ?Ma soprattutto...abbiamo una vera STRATEGIA di Social CRM?No? Molto male.Infatti se [...]
The importance of 'Vlogging' (v-ideo blogging) http://t.co/dyN1deATLR #SM #Vlogs Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 29, 2013 Why Vlogging (video blogging) - exploreB2BSharing video content in this harsh 'social world' We all know the power of videos. You Tube is a very powerful Social Network just because videos are viral. Alright, so far nothing's new on the horizon [...]
La rivoluzione del #SocialCommerce http://t.co/mpxE9AcHTO #SM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 La rivoluzione del 'Social Commerce'Negli ultimi decenni il modo con cui facciamo acquisti è radicalmente cambiato. Le modalità ed i canali di vendita hanno subito una serie di mutamenti epocali. Forse stiamo per assistere ad una ulteriore accelerazione grazie al web... ops... al mobile... [...]
I primi 10 passi per imparare ad utilizzare #HootSuite #SocialCRM http://t.co/5diYkzbiFc Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 10 consigli per chi ha appena iniziato a usare HootSuiteCerchi una piattaforma per gestire quel groviglio di profili social fatto di mille Fan Page, account Twitter e Facebook? Inizia a usare HootSuite e non te ne pentirai! Ovunque si [...]
La tua Azienda ha una strategia #SocialMedia ? http://t.co/R8KWJYAegn #SM Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 28, 2013 Quelle 8 cose da sapere di una social media strategy [Infografica]Anche se i social media continuano imperterriti a farsi strada tra le maglie delle imprese, la mia esperienza è che molte piccole e medie imprese sono ancora in ritardo per [...]
