Paolo Fabrizio

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

Avete un responsabile di #SocialCRM nella vostra…

Avete un responsabile di #SocialCRM nella vostra Azienda? http://t.co/QqrViNzfrH Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Who is Responsible for Social in Your Company?Who owns social in your company? If your company is like most companies social is probably owned by the marketing department. Other companies assign the responsibility for social to the IT department or Corporate [...]

By | 2013-03-26T11:59:47+01:00 Marzo 26th, 2013|SocialCRM|0 Comments

#Google sta conquistando il monopolio…

#Google sta conquistando il monopolio dell'informazione in rete? http://t.co/MFQZIb5yhG #SocialMediaScrum Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Google Is Eating The Internet - Phil PearlmanEarly on, while every internet company was trying to get you to and keep you on its website, Google was busy sending you away happy. People would go to Google to search, find [...]

By | 2013-03-26T10:31:22+01:00 Marzo 26th, 2013|Google, SocialMediaScrum|0 Comments

http://t.co/wQtV031jmI Caro Tommaso,…

http://t.co/wQtV031jmI Caro Tommaso, effettivamente il rischio dell'omologazione di massa è reale. A mio avviso sta a noi mantenere vivo... Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 26, 2013 Social Network a rischio appiattimento?Facebook introduce una nuova funzionalità che agevola i commenti ma lo strumento ricorda da vicino quello di Google Plus. Le novità in ambito social sono ormai all'ordine [...]

By | 2013-03-26T10:17:20+01:00 Marzo 26th, 2013|Non categorizzato|0 Comments