Corsi online sul servizio clienti digitale
Scegli il corso che fa per te
Sviluppi le tappe strategiche verso il Digital Customer Service e diffondi la cultura del servizio clienti.
Integri le competenze professionali per diventare Digital Customer Service Manager.
Impari a gestire al meglio critiche e attacchi dei clienti sui canali online 'pubblici.'
Vantaggi
Come funziona
Scegli il corso che fa per te fra Roadmap, Coaching e Crisis Response.
Prenota il tuo corso personalizzandolo con le opzioni che preferisci.
Ricevi l'email con le istruzioni di pagamento per acquistare il tuo corso.
Dopo il pagamento, ricevi il link per accedere alla piattaforma formativa e inizieremo il percorso insieme.
Le testimonianze dei clienti
" Se hai bisogno di rimettere in forma il tuo servizio clienti Paolo Fabrizio è la persona che fa al caso tuo. In aula Paolo ha provato a comunicare in modo chiaro, con attenzione ai dettagli e alle sfumature. Un'ottima esperienza ed un percorso che consiglio a chiunque. "
Fausto Turco
CEO SI-Net Srl
" Paolo sa assegnare requisiti non sempre semplici con efficacia e naturalezza. Inoltre coinvolge costantemente l'audience mantenendola attiva e partecipe durante i suoi corsi. Risultato: i suoi master class affrontano in modo pratico ed utile le dinamiche quotidiane del servizio clienti digitale. "
Roberta Papini
CEO Shopsharing Deutschland
" Grazie alla sua esperienza e professionalità Paolo è riuscito a integrare subito la necessità del nostro servizio consumatori e ad indirizzarci verso la giusta rotta per migliorare il nostro servizio anche in futuro. "
Dolores Vincenzo
Servizi al consumatore, Dr. Schaer
Il tuo coach
Paolo Fabrizio
Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker.
Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici a convegni tematici in Italia e all'estero e lecturer all'Università Bicocca di Milano (2019).
Ha collaborato con
