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Corsi online sul servizio clienti digitale 


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Roadmap

Sviluppi le tappe strategiche verso il Digital Customer Service e diffondi la cultura del servizio clienti.

Integri le competenze professionali per diventare Digital Customer Service Manager.

Impari a gestire al meglio critiche e attacchi dei clienti sui canali online 'pubblici.'


Vantaggi

Tempo

Ottimizzi il tuo tempo gestendo il percorso di apprendimento online.
Know-how

Acquisisci competenze essenziali di Digital Customer Service.
Interazione

Interagisci con me durante il tuo percorso formativo.

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Le testimonianze dei clienti

" Se hai bisogno di rimettere in forma il tuo servizio clienti Paolo Fabrizio è la persona che fa al caso tuo. In aula Paolo ha provato a comunicare in modo chiaro, con attenzione ai dettagli e alle sfumature. Un'ottima esperienza ed un percorso che consiglio a chiunque. "

Fausto Turco

CEO SI-Net Srl

" Paolo sa assegnare requisiti non sempre semplici con efficacia e naturalezza. Inoltre coinvolge costantemente l'audience mantenendola attiva e partecipe durante i suoi corsi. Risultato: i suoi master class affrontano in modo pratico ed utile le dinamiche quotidiane del servizio clienti digitale. "

Roberta Papini

CEO Shopsharing Deutschland

" Grazie alla sua esperienza e professionalità Paolo è riuscito a integrare subito la necessità del nostro servizio consumatori e ad indirizzarci verso la giusta rotta per migliorare il nostro servizio anche in futuro. "

Dolores Vincenzo

Servizi al consumatore, Dr. Schaer


Il tuo coach

Foto profilo 2017

Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker.

Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici a convegni tematici in Italia e all'estero e lecturer all'Università Bicocca di Milano (2019).

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