Complice l’ondata di caldo, questi giorni ho iniziato a sognare la vacanze estive: E tra le cose da fare mi sono detto: ‘devo aumentare il limite di spesa mensile della mia carta di credito‘. Dato che era domenica, sono entrato nell’area clienti web e ho formulato subito la mia richiesta online. Scopri il resto di questa esperienza nel podcast dove approfondisco anche il legame tra tempo, sforzi del cliente e fidelizzazione.
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Il meglio di questa puntata
- 00:03 Intro puntata n°219
- 00:47 Perché il tempo è diventata una risorsa preziosa
- 02:21 Dentro o fuori: me lo fai perdere o risparmiare?
- 05:21 Processi più fluidi per esperienze migliori della concorrenza
- 06:11💡Come ridurre gli sforzi del cliente [esperienza online]
- 11:33 In soli 3 click…
- 11:41 Con che facilità i tuo clienti trovano le info online?
- 12:59 Perché ottimizzare costantemente i processi interni
- 15:31 Per domande scrivi 👉 paolo@customerserviceculture.com
- 16:15 Iscriviti al podcast su ApplePodcast, Spotify, Amazon Music
- 16:47 Scopri tutti i servizi per le imprese su Customer ServiceCulture.com
- 17:51 Chiusura.
Link di approfondimento
- Ascolta la puntata precedente: ‘7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente‘
- Approfondimento: ‘prepara il tuo team alla formazione‘
- Diffondi la cultura del cliente con la Customer Culture Academy
- Valorizza la tua prossima conferenza con i miei keynote speech
- Leggi anche tu il mio ultimo libro ‘The Power of Digital Conversations‘
- Scopri le consulenze mirate per il tuo Digital Customer Service
- Up-skilling: percorsi di formazione personalizzati per il team di Customer Service
- Ho festeggiato 10 anni di attività: ecco aa sintesi del mio percorso professionale.
Domanda per te
Pensando ai tuoi processi interni di customer service, in quali situazioni i clienti stanno facendo sforzi extra, che potresti ridurre?
👉 Convidiamo le nostre esperienze in questa conversazione informale.
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Buone conversazioni!
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Immagine in evidenza: Unsplash.com
