Dalle conversazioni online alla condivisione della conoscenza

Come sviluppare contatti online ed alimentare la tua crescita professionale e di Business.

Dalle conversazioni online alla condivisione della conoscenza

Ciao!

Come vedi ho iniziato questo Post salutandoti.

Anche tu lo fai all’inizio di una conversazione, soprattutto quando fai nuove conoscenze.

Tuttavia quando sei online le cose cambiano perchè non si tratta solo di buone maniere, bensì di cogliere – o meno – delle opportunità.

Come è possibilie?

Immagina di voler entrare in un appartamento: prima suoni, poi saluti, poi (forse) verrai invitato ad entrare…

Il saluto è l’anticamera di una buona conversazione.

Non dimenticare che dietro a follower, avatar, nickname, ecc. ci sono persone vere.

Settimana scorsa ti ho esortato a non cedere alla pigrizia e a non aver paura di chiedere un consiglio o un’informazione attraverso i Social Network.

Oggi ti darò i miei consigli affinchè tu possa:

  • Ampliare il tuo Network professionale.
  • Accrescere il tuo bagaglio di conoscenza (condividendone una parte con altri).
  • Fare leva sui due punti precedenti in modo da accrescere le opportunità di Business.

 

Per fare ciò ho creato questa infografica per visualizzare le 3 fasi essenziali che compongono il processo delle conversazioni online:

Che cosa aspetti a condividerla? 😉

 

Ora ti accompagno all’interno di queste 3 fasi…

Ascolto

Nella galassia dei Social Media devi essere un buon… osservatore!

Sì, hai sentito bene. Osserva i comportamenti delle persone che ritieni più interessanti.

Quali contenuti prediligono? Quale gergo utilizzano tra loro? Quale tono utilizzano: professionale, ironico, sarcastico?

N.B. > Ascolta e poni attenzione ai particolari!

Ad esempio su Twitter, dove il compito è più difficile dato il numero dei caratteri limitati (140), dovrai diventare un vero segugio ;-).

Per affinare la tua tecnica di ascolto ci vuole tempo e dedizione. Ricorda che anche quando avrai raggiunto una buona capacità di ascolto, non dovrai mai abbassare la guardia.

Condivisione

Hai già iniziato a proporre i tuoi contenuti e ciò sta producendo un aumento delle tue interazioni.

Inoltre è in crescita anche il numero dei tuoi follower, che sempre più spesso condividono a loro volta i tuoi contenuti.

Bene, ora tocca a te!

Condividi contenuti (tuoi ed altrui) costantemente e chiedi feedback mirati ai tuoi follower.

N.B. > Non eccedere con i tuoi contenuti, evita di sconfinare nell’autopromozione!

Ad esempio cerca di capire cosa hanno apprezzato maggiormente del tuo articolo, oppure quale tema vorrebbero che venisse approfondito in uno dei tuoi prossimi Post.

Chiedi loro suggerimenti; è un ottimo modo per capire cosa desiderano e quindi modulare i tuoi contenuti ove necessario.

Aggregazione

Questa fase rappresenta il salto di qualità che devi compiere.

N.B. > Alimenta le conversazioni su temi/con persone che ritieni interessanti.

Diventa attore principale delle tue conversazioni online:

  • Sii propositivo
  • Sviluppa  i tuoi contatti esistenti
  • Promuovi proposte di collaborazione/progetti con chi ritieni più affine a te.

Attraverso queste conversazioni crescerai tu ed aiuterai i tuoi interlocutori a fare lo stesso.

La conversazione online è uno scambio di competenze, una condivisione di conoscenze [Click to Tweet]

Si tratta di un vero e proprio ‘training on the job’ nel quale entrambi avete solo da guadagnare.

Così facendo avrai anche accesso a nuove “platee virtuali” ed ampliare il tuo bacino di utenza.

 

Un caso concreto:

Settimana scorsa ho fatto conoscenza su Twitter con @lunamargherita.

Dopo un breve scambio di saluti ‘a 140 caratteri’ le ho chiesto cosa ne pensava delle collaborazioni lavorative nate da contatti online.

Ne è nata una conversazione interessante e simpatica, che le ho chiesto di poter pubblicare qui e lei ha accettato. Grazie Margherita 😉

“Ah, le conversazioni… sono la vera linfa dei dei Social Media !”

Bella frase…ma sei sicuro di sfruttare al meglio le conversazioni online?

Cosa aggiungeresti a questo ‘post di conversazione’ ?

Aspetto il tuo commento qui sotto 😉

Paolo Fabrizio+ Social Media Scrum

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About Paolo Fabrizio

Digital Customer Service Consultant, Trainer, Author, Speaker. Negli anni '90 partecipa alla startup della prima compagnia assicurativa online in Italia seguendo l'intero ciclo di vita del cliente. Dal 2013 come consulente e formatore aiuta le imprese a sfruttare il servizio clienti digitale come leva di business. Fondatore di CustomerServiceCulture.com, è autore di libri tematici e speaker a convegni in Italia e all'estero. Lecturer all'Università Bicocca di Milano

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