L’unione del #CRM con il #SMM fa la forza…anzi, fa il #SocialCRM http://t.co/S2vilfKggZ
L'utilizzo del crm come supporto del social media marketing
“Il Customer relationship management – CRM – è l’approccio strategico attraverso cui un’azienda acquisisce, mantiene e sviluppa la relazione con il cliente per ottenere un incremento di fatturato e profittabilità”.
