Come gestire 5 tipologie di clienti scontenti sui #SocialMedia http://t.co/ZBMGDsuSvW
![5 tipologie di clienti scontenti: ecco come gestirli sui social media e difendere loyalty e reputazione](https://pfabrizio.webfactional.com/wp-content/uploads/2013/05/170x170-ct62.jpg)
È l’altro lato della medaglia social, quello che fa da contrappeso allo scambio conversazionale che le aziende hanno con i propri clienti: se è vero che i social media sono uno straordinario veicolo di coinvolgimento del target, di diffusione dei contenuti di brand e di costruzione della reputazione online, è anche vero che costituiscono una poderosa cassa di risonanza per reclami e lamentele.