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L’ esperienza di Laura nel servizio clienti

Sabato scorso ho ricevuto una email che mi ha colpito. Innanzitutto la persona mi ha informato che ‘Vendere con il Servizio Clienti’ è diventato uno strumento indispensabile per il suo lavoro e ciò mi fa un immenso piacere. Ma c’è di più: l’autrice dell’email da anni lavora nel customer service e dopo una lunga esperienza [...]

By | 2019-03-20T00:28:32+00:00 Marzo 20th, 2019|Servizio Clienti|0 Comments

Il team dedicato al servizio clienti digitale [ebook]

Buongiorno! Oggi inizio questo post sparandoti tre domande a bruciapelo: 'Quali competenze dovrebbe avere un assistente clienti digitale?' 'Dove e come seleziono le persone più adatte?' 'Come si diventa digital customer service manager?'  Ti do un indizio: tutte queste domande sono legate tra loro da un unico filo comune: la trasformazione del customer service in atto [...]

By | 2017-09-12T08:45:11+00:00 Settembre 12th, 2017|Social Customer Service|0 Comments