L'esperienza del cliente con la tua azienda è un rapporto in continua evoluzione del quale avere costantemente cura Ciao e benvenuto al Podcast #4 di Social Media Scrum ! Oggi ti parlerò di Customer Experience: l'insieme delle esperienze vissute dal cliente a partire dal primo momento in cui entra in contatto con la tua azienda. [...]
Viaggio alla scoperta di 4 piattaforme di Social CRMVoglia di vacanze ma carenza di soldi? No problem!Partiamo verso la galassia Social CRM, offro io ;-)✈ Faremo un viaggio di 4 settimane con 4 tappe.Ad ogni tappa impareremo a conoscere una piattaforma di Social CRM.So che ora ti chiederai:☛ Perchè un viaggio verso il Social CRM? [...]
La strategia Social CRM di Tourism Ireland per attrarre visitatori è un caso di successo.Lo sapevi che l'Ente turistico d'Irlanda conta circa 1.2 milioni di Fans su Facebook grazie alla presenza in 13 Paesi?Se anche a te piace l'Irlanda e ti interessa il Social CRM, non hai più scuse per abbandonare questo post...;-)La strategia Social [...]
Utilizzare i Social Media per valorizzare musei e ed aumentarne engagement e visite (stavolta non virtuali)Ieri un articolo di Sky ha fatto letteralmente il punto sullo 'stato dell'arte' ;-). Infatti sono stati presentati i risultati di un'analisi sui 'musei social', ovvero quelli che sfruttano maggiormente i Social Media. In testa alla classifica è risultato il [...]
