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Facebook: da social promozionale a canale per l’assistenza clienti

In un recente articolo Riccardo Scandellari ha ben evidenziato quanto la concorrenza metta in evidenza i nostri limiti invitando ciascuno di noi a fare una seria autocritica, anziché scaricare i nostri insuccessi verso ‘presunti colpevoli esterni’. Per quanto dare la colpa ad altri sia semplice e rassicurante, è un esercizio inutile se il tuo obiettivo dichiarato è [...]

By | 2015-12-15T09:26:54+00:00 dicembre 15th, 2015|Social Customer Service|0 Comments

Usa i video per trafiggere il cuore dei tuoi clienti

3 motivi per includere i video nella tua strategia di marketing Fonte - Compfight.com Come ti anticipavo settimana scorsa oggi ti parlo di video marketing ed in particolare perché ti consiglio di considerar questo strumento per rivolgerti alla tua audience. I testi scritti, grafici, immagini, slide ed infografiche sono ottimi strumenti per carità, tuttavia i [...]

By | 2015-07-14T11:26:05+00:00 marzo 24th, 2015|Customer Experience|0 Comments

Social CRM chiama pianeta Azienda: sei connessa?

Nella galassia del Social CRM la 'social platea' ascolta e condivide i giudizi sul tuo servizio Galassia Social CRM Con l'avvento del Social CRM, questa immagine sta per apparire sullo schermo di molte Aziende (navicelle).Molte di esse non sanno di rischiare la rotta di collisione...Cosa sta accadendo?Stiamo semplicemente entrando in una nuova dimensione del servizio [...]

By | 2013-06-25T08:30:54+00:00 giugno 25th, 2013|social network, SocialMediaScrum|0 Comments

Instagram vs. Vine: 15 a 6 (secondi)

Instagram lancia i video da 15 secondi e sfida apertamente Vine.Da qualche ora è ufficiale: Instagram è diventato un Social-Video-Network.Infatti, oltre alle foto, sarà possibile creare e condividere video della durata massima di 15 secondi.La mossa è di fatto una controffensiva nei confronti di Vine (App video da 6 secondi), che negli ultimi mesi è [...]

By | 2013-06-21T07:38:23+00:00 giugno 21st, 2013|instagram, SocialMediaScrum|0 Comments