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6 domande per il nostro Social CRM

Per non farci distrarre dai Social Media rispetto ai nostri veri obiettivi è opportuno che ci poniamo alcune domande:Il nostro cliente è davvero 'al centro'?Sappiamo ascoltarlo con attenzione?Lo trattiamo con riguardo?Il nostro team è davvero dotato di ottimi customer service skills?Come reagiamo ai reclami ?Ma soprattutto...abbiamo una vera STRATEGIA di Social CRM?No? Molto male.Infatti se [...]

By | 2013-03-29T10:00:05+01:00 Marzo 29th, 2013|customer service skills, SocialMediaScrum|0 Comments