I benefici del Social Customer Service che non puoi ignorare
‘Perché dovrei investire nel servizio clienti digitale?’ Si può rispondere a questa domanda con una serie di considerazioni ricche di buonsenso oppure evidenziarne i benefici attraverso dati statistici che vanno dritti al cuore (e al portafogli) delle aziende. Personalmente preferisco la seconda opzione perché è il modo più efficace per scardinare le resistenze insite [...]