Imparare dalle conversazioni digitali in tempo reale
Ci sono vari modi per ottenere feedback dai nostri clienti ma è il tempismo con cui li raccogliamo che fa la differenza. Nel servizio clienti digitale va fatto anche a a caldo, ovvero già al termine della interazione stessa; così facendo possiamo imparare dalle conversazioni digitali con i clienti. A questo proposito, qualche giorno fa una nota [...]