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Siamo tutti brand: intervista a Paola Devescovi

Il personal branding come fulcro del successo personale e professionale Eccoci giunti ad un altro martedì arricchito dall'audio-intervista a Paola Devescovi, che oggi ho il piacere di ospitare in questo nuovo podcast. La storia di questa intervista Ho avuto modo di conoscere Paola grazie ai social network in quanto entrambi scriviamo regolarmente articoli anche in inglese (in verità, [...]

By | 2015-07-12T11:36:37+02:00 Maggio 26th, 2015|Customer Experience|0 Comments

Banche e social media: audio intervista a Leonardo Bellini

Quando si parla di social business Leonardo Bellini è sicuramente una figura di riferimento a livello nazionale. Per questo motivo sono felice di proporti l'audio-intervista che ho registrato con lui pochi giorni fa. Perché questa intervista Leonardo è un consulente di spicco nell'ambito del marketing digitale, è autore, fomatore e fondatore di Digital Marketing Lab e Social Minds. Ha collaborato con numerose aziende ed ha una [...]

By | 2015-10-23T17:34:17+02:00 Maggio 19th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments

Risolvi solo problemi o sai vendere soluzioni?

Utilizza il servizio clienti per giocare in attacco: promuovi le tue qualità Nel film Pulp Fiction Harvey Keitel si presentava dicendo "sono Wolf, risolvo problemi" e nello specifico si occupava di ripulire la scena di un omicidio. Immagine cruda ma efficace, vero?  Lasciando il contesto cinematografico e tornando alla realtà aziendale, uno dei compiti essenziali del servizio clienti [...]

By | 2015-07-12T11:47:56+02:00 Maggio 7th, 2015|Servizio Clienti|0 Comments

La chiave del successo? Impara dai fallimenti

La paura di sbagliare contro l'accettazione del rischio come tappa necessaria per raggiungere il successo Fonte - Compfight.com Quando proviamo paura tendiamo a perdere lucidità perchè la sensazione di pericolo imminente ci immobilizza. E' una reazione istintiva che possiamo provare in varie situazioni. Ad esempio se pensi al fallimento, è probabile che percepirai immediatamente un senso di paura o timore.  Eppure fallire, ovvero sbagliare o non [...]

By | 2015-07-14T11:16:47+02:00 Aprile 12th, 2015|Customer Experience|0 Comments

Se vuoi vendere, aiuta! Intervista a Rachele Zinzocchi

E' uno splendido giovedì. Oggi infatti sto per offrirti un'imperdibile audio-intervista con Rachele Zinzocchi, massima esperta di social customer care. Perché questa intervista Rachele è una figura di spicco per quanto riguarda l'utilizzo dei social network come canali di comunicazione con i clienti. Vanta esperienze professionali pluriennali in Italia ma ha un approccio internazionale al [...]

By | 2015-10-02T08:21:32+02:00 Febbraio 19th, 2015|Digital Customer Service|0 Comments