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Sfrutta i Podcast e dai voce al tuo Business

Come utilizzare i Podcast per accorciare la distanza tra te e il tuo potenziale cliente Tutto avrei pensato, tranne che dedicare questo podcast....ai podcast! Invece oggi è proprio così ed è nato tutto per caso. Infatti qualche giorno fa Annarita Faggioni, giornalista e blogger, mi ha posto una domanda sui podcast. Dato che era abbastanza [...]

By | 2015-07-11T12:19:14+02:00 Ottobre 29th, 2014|Customer Experience|0 Comments

Fornisci soluzioni al cliente [Podcast #9]

Terza tappa nel Social Customer Care per creare valore dalle conversazioni online Ciao, Con o senza vacanze le settimane stanno volando: siamo già al 3° (ed ultimo) Podcast dedicato al Social Customer Care! Oggi concludo questa 'trilogia' dandoti alcune indicazioni pratiche che ti permetteranno di offrire soluzioni ai clienti attraverso le conversazioni online. Premessa doverosa: [...]

By | 2015-07-11T12:32:45+02:00 Agosto 8th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Come prevenire problemi col cliente [Podcast #8]

Seconda tappa del Social Customer Care all'interno delle conversazioni online Ciao e benvenuto al Podcast #8 di Social Media Scrum! Settimana scorsa abbiamo iniziato questo viaggio in 3 tappe con destinazione Social Customer Care. Nella prima tappa hai fissato un punto importante, poiché hai identificato la domanda del cliente. Questo punto fermo ci consente di [...]

By | 2015-07-11T12:34:21+02:00 Luglio 31st, 2014|Digital Customer Service|0 Comments