Come utilizzare i Podcast per accorciare la distanza tra te e il tuo potenziale cliente Tutto avrei pensato, tranne che dedicare questo podcast....ai podcast! Invece oggi è proprio così ed è nato tutto per caso. Infatti qualche giorno fa Annarita Faggioni, giornalista e blogger, mi ha posto una domanda sui podcast. Dato che era abbastanza [...]
Come il nuovo ruolo del cliente influenza la scelta dei canali di comunicazione con la tua azienda Ce l'ho fatta. Nonostante questa tosse che mi attanaglia da due settimane, sono riuscito a registrare questo Podcast. Infatti ci tenevo molto a parlarti di un tema strategico per il futuro del tuo Business: la scelta dei canali [...]
Terza tappa nel Social Customer Care per creare valore dalle conversazioni online Ciao, Con o senza vacanze le settimane stanno volando: siamo già al 3° (ed ultimo) Podcast dedicato al Social Customer Care! Oggi concludo questa 'trilogia' dandoti alcune indicazioni pratiche che ti permetteranno di offrire soluzioni ai clienti attraverso le conversazioni online. Premessa doverosa: [...]
Seconda tappa del Social Customer Care all'interno delle conversazioni online Ciao e benvenuto al Podcast #8 di Social Media Scrum! Settimana scorsa abbiamo iniziato questo viaggio in 3 tappe con destinazione Social Customer Care. Nella prima tappa hai fissato un punto importante, poiché hai identificato la domanda del cliente. Questo punto fermo ci consente di [...]
Comprendere l'essenza e l'importanza del Social Customer Care Ciao e benvenuto al Podcast #7 di Social Media Scrum, oggi calo il tris! Infatti dò inizio ad un percorso di 3 tappe dedicato al Social Customer Care che si svilupperà attraverso altrettanti Podcast. In questa prima tappa ti parlerò di come il presupposto per il successo [...]
