Prendi il controllo delle conversazioni online
Che piaccia o meno, i consumatori utilizzano i social network anche per (s)parlare delle aziende. Usano Twtter e Facebook come camera di decompressione per sfogarsi a seguito di una esperienza negativa che ha provocato in loro un senso di delusione o frustrazione. Così facendo raggiungono un’audience molto più vasta rispetto ad una telefonata o a [...]