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Il tuo customer service sta evolvendo?

Qualche settimana fa ho lanciato un sondaggio per raccogliere esperienze e umori di manager sul servizio clienti. Trattandosi di un tema scottante lo riprendo in questa puntata del podcast per approfondirlo prendendo spunto dai risultati che ho raccolto. Inoltre colgo l’occasione per chiedere anche a te se e come sia evoluto il ruolo del tuo [...]

By | 2023-01-10T09:24:22+01:00 Gennaio 10th, 2023|Digital Customer Service|0 Comments

Il tuo viaggio nel Digital Customer Service

Hai integrato un canale digitale nel tuo servizio clienti o stai per farlo? Allora questa puntata del podcast fa per te perché sto per accompagnarti in un viaggio nel Digital Customer Service. Un percorso che molte persone come te stanno affrontando, consapevoli di avere sulle spalle un compito importante: innovare e sfruttare nuove opportunità di [...]

By | 2021-05-19T09:12:39+02:00 Maggio 19th, 2021|Digital Customer Service|0 Comments

La pioggia di luce che illumina clienti e fatturato

Utilizzare servizio clienti, social network e soddisfazione per mettere il turbo al tuo business Fonte - Compfight.com Raggiungere gli obiettivi di fatturato è essenziale per il futuro della tua azienda, ma quale strategia utilizzi? A proposito, ne hai una? Se così non fosse, anziché agire in maniera istintiva, rifletti attentamente su cosa vuoi e come [...]

By | 2015-07-14T22:14:09+02:00 Febbraio 5th, 2015|Servizio Clienti|0 Comments

Social Business: da buone intenzioni a strategie

I passi da intraprendere per costituire una cultura aziendale social Photo Credit - Compfight.com Ciao, L'entusiasmo è un'arma a doppio taglio. Da un lato ti spinge ad investire le tue migliori energie verso un progetto/obiettivo superando ostacoli che inizialmente ti apparivano insormontabili. Di contro può farti compiere scelte errate a causa dell'eccesso di adrenalina ed [...]

By | 2015-07-11T12:38:47+02:00 Luglio 4th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Come integrare i video nella tua strategia Social Media Marketing

Comprendere le dinamiche Social per utilizzare i video in maniera mirata ed efficace Social Video Ciao! Spero che tu abbia passato un'ottima settimana di Ferragosto :) Come ho già avuto modo di raccontarti, è in atto una vera e propria battaglia per la visibilità online che non puoi ignorare se operi in ambito 'Social'. Le armi [...]

By | 2013-08-22T01:26:00+02:00 Agosto 22nd, 2013|Social Media Scrum, video|0 Comments