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Il falso mito sul Digital Customer Service

I pregiudizi sono valutazioni rapide e sommarie alle quali giungi se non hai approfondito un determinato argomento. Parto da qui perché nonostante la crescita dirompente del Digital Customer Service in Italia, tuttora riscontro un pregiudizio ricorrente; una vera e propria fake news che può influenzare il tuo giudizio, portandoti a conclusioni errate e controproducenti. Dunque sfatiamo subito questo [...]

By | 2022-01-12T08:59:40+01:00 Gennaio 12th, 2022|Digital Customer Service|0 Comments

Vendere con il servizio clienti: il mio nuovo libro

Quest’estate ho lavorato in silenzio al mio secondo libro sul Customer Service che ora finalmente vede la luce: oggi infatti esce ‘Vendere con il Servizio Clienti’ (Wolters Kluwer editore – Ipsoa Innovative Management). Sono contento di condividere questa notizia con te e con la comunità di professionisti del customer service che mi segue costantemente tramite [...]

By | 2018-12-06T00:43:14+01:00 Dicembre 6th, 2018|Servizio Clienti|0 Comments