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Home/Tag:video chat

Come offrire assistenza in video chat

Alcune imprese stanno già offrendo ai propri clienti assistenza in video chat. Altre invece si stanno attrezzando per farlo nel giro di pochi mesi, integrando piattaforme omni-canale con questa specifica funzionalità. Perciò ho preparato questo ebook per condividere alcune esperienze che ho maturato negli ultimi anni, proprio in tema di Video Customer Service; prima però [...]

By | 2023-05-03T09:05:29+02:00 Maggio 3rd, 2023|Digital Customer Service|0 Comments
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L’assistenza clienti con video chat in Italia

Alcuni strumenti esistono da anni ma hanno bisogno di tempo prima di essere apprezzati. Dopodiché accade qualcosa di inspiegabile: scatta un ‘click’ e finalmente vengono considerati, quindi utilizzati. È il caso della video chat che negli ultimi 12 mesi è diventata a pieno titolo un nuovo canale di Digital Customer Service. Perciò ho pensato di [...]

By | 2022-06-01T08:44:55+02:00 Giugno 1st, 2022|Digital Customer Service|0 Comments
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