Monthly Archives: Marzo 2013

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Nuova ‘Social App’ :ora telefonate via #Facebook !…

Nuova 'Social App' :ora telefonate via #Facebook ! #SM #Mobiletrends http://t.co/sRjEvXzKjn Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 29, 2013 Sbarcano anche in Italia le chiamate gratis con l'app di FacebookDopo Stati Uniti, Canada e Gran Bretagna, sbarcano anche in Italia le chiamate gratis con l'app di Facebook per iOs e Android. Da oggi si potranno effettuare telefonate ai [...]

By | 2013-03-29T15:30:18+01:00 Marzo 29th, 2013|Facebook, SM|0 Comments

Non hai una strategia? I tuoi sforzi #SocialMedia…

Non hai una strategia? I tuoi sforzi #SocialMedia saranno pressochè inutili http://t.co/TSgIbVyWqO Paolo FABRIZIO (@Pfabr)March 29, 2013 Social & aziende: quando i social media sono inutili?i social media aiutano ad incontrare le persone, a capirne gusti ed opinioni, ad intercettare tra di loro clienti e potenziali tali e a farsi conoscere... ma non sempre sono [...]

By | 2013-03-29T12:01:28+01:00 Marzo 29th, 2013|SocialMedia|0 Comments

6 domande per il nostro Social CRM

Per non farci distrarre dai Social Media rispetto ai nostri veri obiettivi è opportuno che ci poniamo alcune domande:Il nostro cliente è davvero 'al centro'?Sappiamo ascoltarlo con attenzione?Lo trattiamo con riguardo?Il nostro team è davvero dotato di ottimi customer service skills?Come reagiamo ai reclami ?Ma soprattutto...abbiamo una vera STRATEGIA di Social CRM?No? Molto male.Infatti se [...]

By | 2013-03-29T10:00:05+01:00 Marzo 29th, 2013|customer service skills, SocialMediaScrum|0 Comments