Yearly Archives: 2014

Home/2014

Il dividendo che non ti aspetti

Come trasformare le differenze culturali in valore per la tua azienda Fonte - Compfight.com I dati Istat parlano chiaro: la presenza in Italia di cittadini stranieri è una realtà consolidata. Pertanto non c'è da stupirsi se alcuni tuoi clienti e/o dipendenti provengano da altri Paesi. Poiché devi gestire al meglio il flusso di comunicazioni interne [...]

By | 2015-07-11T12:11:45+00:00 Novembre 21st, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Un giorno ordinario di Customer Service

Come difendere il tuo Customer Service dalle interferenze esterne Fonte - Compfight.com Ore 6:30. Suona la sveglia, ti alzi, ti prepari in fretta e corri verso la fermata dell'autobus. E' stracolmo ma non puoi perderlo perché tra mezz'ora devi essere assolutamente "operativo". Quasi dimenticavo, piove ed il traffico è congestionato. Questo tipo di inizio mattinata [...]

By | 2015-07-11T12:13:19+00:00 Novembre 18th, 2014|Servizio Clienti|0 Comments

Il blog aziendale: intervista ad Alessio Beltrami

Contenuti strategici per attrarre nuovi clienti con il blog aziendale Come ti avevo anticipato nel mio ultimo articolo, ho preparato un Podcast a 2 voci. Oggi infatti ho il piacere di intervistare ed ospitare in "carne e bretelle" Alessio Beltrami. Perché questa audio-intervista Come saprai, Alessio ha da poco pubblicato il libro "Come vendere con [...]

By | 2015-10-02T08:51:29+00:00 Novembre 14th, 2014|Digital Customer Service|0 Comments

Customer Experience: quanto vale la fedeltà?

Alla scoperta dei fattori che legano i clienti più soddisfatti alle aziende Photo Credit - Compfight.com Attrarre e mantenere il maggior numero possibile di clienti è un proposito ricorrente in molte aziende, che tuttavia non sempre produce i risultati attesi. Non è facile, infatti, acquisire nuovi clienti e soprattutto mantenerli soddisfatti. Capita quindi di registrare [...]

By | 2015-07-11T12:16:36+00:00 Novembre 7th, 2014|Customer Experience|0 Comments