Monthly Archives: Gennaio 2016

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Customer experience batte concorrenza 2 a 0

Ogni giorno combatti un’aspra battaglia per conquistare e mantenere clienti ma sai benissimo che la concorrenza non è da meno: è sempre più agguerrita e pronta ad emularti. I tuoi competitor infatti possono copiare i tuoi prodotti, i tuoi servizi e farti la guerra a colpi di tariffe più basse.  Tuttavia c’è una cosa che fanno [...]

By | 2016-01-12T09:08:35+01:00 Gennaio 12th, 2016|Customer Experience|4 Comments

3 ingredienti per un servizio clienti online efficace

Soddisfare i propri clienti non è facile ma oggi è diventato cruciale riuscire in questo intento al fine di mantenerli a lungo ed attirarne nuovi. Sempre più spesso i consumatori utilizzano i social network per bussare alle porte delle aziende ed ottenere risposte chiare e risolutive prima di decidere se diventare clienti o meno… Dedico il primo podcast del 2016 [...]

By | 2016-01-15T09:30:29+01:00 Gennaio 7th, 2016|Servizio Clienti|0 Comments

Social Customer Service: assisti per vendere

In questo primo post del 2016 scoprirai come vendere attraverso la qualità del servizio offerto facendo leva sui social network. Perciò ti pongo subito due domande che ritengo cruciali per il tuo successo questo anno. Anzi vorrei che te le facessi tu stesso, prova a chiederti: ‘Cosa sto facendo per soddisfare al meglio i miei clienti?’ ‘Conosco davvero [...]

By | 2016-01-05T09:26:54+01:00 Gennaio 5th, 2016|Digital Customer Service|0 Comments