Daily Archives: 20 Aprile 2017

Social e app: nuova linfa per il call centre

“E’ l’insieme dei dispositivi, dei sistemi informatici e delle risorse umane atti a gestire, in modo ottimizzato, le chiamate telefoniche da e verso un’azienda.” Hai appena letto la definizione di call centre che trovi su Wikipedia. Circa vent’anni fa ho vissuto in prima persona la loro nascita e sviluppo in Italia. Oggi invece il settore [...]

By | 2017-04-20T08:25:38+00:00 Aprile 20th, 2017|Digital Customer Service|0 Comments