Gli errori di comunicazione via Live Chat
Questo testo è il naturale seguito di settimana scorsa quando ti ho illustrato un esempio di conversazione via Twitter da non imitare. Oggi invece ti segnalo una mia esperienza che ho vissuto da cliente via Live Chat. Anche in questo caso non c’è da stappare champagne, bensì analizzare gli errori di comunicazione e le cause. [...]